Obecnie coraz więcej osób zaczyna decydować się na pozyskiwanie klientów drogą internetową. Dlaczego? Odpowiedź jest bardzo prosta – Internet dociera do największej grupy ludzi. Codziennie z Internetu korzysta miliony ludzi, dlatego też warto jest stworzyć własną stronę internetową. Należy jednak wiedzieć, żeby sprawnie i skutecznie zarządzać przedsiębiorstwem należy wiedzieć, jakie procesy w nim zachodzą. To one mają bardzo istotny wpływ na funkcjonalność naszego przedsiębiorstwa. Wyróżnia się trzy procesy jakie zachodzą: strategiczne, standardowe oraz pomocnicze. Pierwsze procesy mają największe znaczenie dla naszej firmy. Tutaj bardzo dobrym aspektem jest spojrzenie na firmę z perspektywy klientów. Czyli brać pod uwagę te rzeczy, które według niego są najważniejsze. Procesy strategiczne to te które mają bezpośredni wpływ na funkcjonowanie naszego przedsiębiorstwa. Nie należy je w żaden sposób lekceważyć. Procesy standardowe to takie, które mają strategiczny wpływ na firmę. Niedopatrzenie tych procesów w konsekwencji może utrudnić pracę przedsiębiorstwa. Ostatni rodzaj procesów czyli pomocnicze mają najmniejsza rangę w firmie.
